CÓMO COMPRAR

Para realizar una compra debe añadir en su "cesta de la compra" los artículos que desee adquirir y seguir los pasos que se definen en nuestra web. Al finalizar este proceso, que incluye el registro para poder identificar al comprador, el pedido es enviado por vía telemática a Prevenwork para ser procesado.

PROCESO DE COMPRA PASO A PASO

1. Desde la pantalla del producto deseado introducir la cantidad, elegir las opciones si están disponibles para el producto en cuestión (talla, color, formato, etc.) y pulsar sobre el botón “Añadir al carrito”. En este momento se le abrirá una pequeña pantalla confirmando que el producto elegido se ha añadido correctamente y le solicitará que seleccione las opciones “seguir comprando” o “ir a la caja”. Seleccione la opción deseada.

2. RESUMEN: Si elije “ir a la caja” le presentará el resumen de su cesta con la información de los productos que va a comprar, precio unitario, cantidad, importe total (sin IVA), coste del transporte, descuento asignado por cantidad, valor del impuesto (IVA) e importe total del pedido impuestos incluidos. Si previamente se había identificado como usuario le aparecerá también la dirección de envío de la factura y de la mercancía que informó en el momento del registro. En esta pantalla puede modificar la cantidad solicitada, eliminar producto de la cesta y continuar comprando o ir a la caja.

3. INICIAR SESIÓN: Si elije nuevamente “ir a la caja” y no está registrado o no tiene la sesión activa le solicitará los datos para la apertura de cuenta como nuevo cliente o que se identifique como usuario, según proceda. Si antes de cargar su carrito se había identificado o tenía ya la sesión abierta el sistema le dirige automáticamente al siguiente paso.

4. DIRECCIÓN: Ahora puede elegir la dirección deseada para el envío entre las que tenga grabadas en su perfil de usuario. También permite actualizarlas o utilizar la misma dirección de facturación si ésta coincide con la dirección de envío de la mercancía con simplemente activar la opción “usar la misma dirección para la factura”. Si ya estaba registrado le presentará por defecto la dirección de facturación indicada en el momento del registro pudiendo modificarla también en esta pantalla. Al mismo tiempo puede añadir una nueva dirección de envío sin necesidad de acceder a su perfil de usuario. Finalmente en el apartado comentarios puede introducir información adicional que desee comunicar, como un número de pedido (si lo tiene), comentarios acerca de horarios de entrega, etc.

5. TRANSPORTE: El siguiente paso es seleccionar las opciones de transporte deseadas y aceptar las condiciones generales de venta (léalas antes atentamente pulsando sobre el link Condiciones Generales de Venta), cualquier duda al respecto contacte con atención al cliente.

6. PAGO: Finalmente le solicita que elija la forma de pago.

• Pago con tarjeta: siga las instrucciones que se le van dando por pantalla. Es importante que sepa que las compras realizadas en nuestra web con este medio de pago son seguras, pues disponemos de un certificado SSL que garantiza que la información viaja encriptada y sólo el banco tiene acceso a su número de tarjeta, desde Prevenwork no podemos acceder en ningún momento y es la entidad financiera quien nos comunica que se ha recibido su pago correctamente.
• Transferencia bancaria: si elige esta opción se le informará en la confirmación del pedido el número de cuenta al que debe efectuar el pago, esta opción puede tomar algún tiempo que no nos permita enviar su pedido el mismo día, pues el pago se recibirá en 24/48 horas según el momento del día que efectúe la transferencia.
• Contra reembolso: si elige esta opción podrá pagar directamente a la agencia de transporte en el momento de la entrega, pero debe tener en cuenta que hay unos gastos asociados a cargo del destinatario que se cargan en factura al seleccionar esta opción. (ver condiciones generales de venta)
• Recibo domiciliado: esta opción está reservada exclusivamente a empresas y profesionales con pedidos recurrentes y condiciones previamente pactadas. Si usted tiene autorización para realizar compras a crédito por parte del departamento financiero de Prevenwork y ha enviado la autorización de domiciliación de recibos debidamente firmada puede seleccionar esta opción.

7.CONFIRMACIÓN: El último paso es confirmar el pedido y éste será enviado a Prevenwork para ser procesado, preparado y enviado lo antes posible. Recibirá una conformación del mismo y podrá realizar el seguimiento del estado de su pedido a través de su cuenta en el apartado “Historial y detalles de mis pedidos”